第一千二十二章 连锁超商（1/3）

这个说法让李乐海和江武都思索了起来，的确如此，港岛李家所聘请的管家和佣人，无疑可以让李家人享受到便捷的极致，堪称顶级的服务。

这样的服务，如果不考虑成本的话，肯定是每一名客户都希望可以拥有的。

以前的超商根本就没有朝这方面考虑过，超商嘛，本身就是一个大型综合性购物市场，只需要管商品的齐全丰富，至于管理方面，以采买高效，顾客在超商内体验到方便快捷和舒适就已经到顶了。

而现在周至却说那只是超市的极致，却不是服务的极致，将空间一下子就拔高一大截。

现在的问题，就是用什么方法，去填充中间那一大截。

“电视电话购物，送货上门。”李乐海根据自己的已知经验，提出了解决办法。

“将超市开进社区，接收群众电话，提供大宗商品送货上门服务。”江武则是根据自己的经验，也提出了解决办法。

“其实商品采购要让客户体验到舒适，除了商品的品质以外，选择方式方便快捷是其一，便利到手是其二。”

“说到底，就是解决客户的时间成本。最好的办法就是人在家中坐，货在眼前选，物从天上来。”

江武和李乐海顿时眼前一亮，两人都是超级大忙人，对于“时间成本”这四个字来说，印象十分深刻。

周至笑道：“其实李家就是这样做的，只不过是通过自己的家庭雇员来解决这个问题。”

“而作为家庭式采买，其实超市可以做的事情还很多。”

“不过电视电话营销贵重物品可以，或者说利润过高的商品可以，但是作为家庭普通采购的话，在电视主播的引导下下单的方式，时间成本太高了。”

“所以我觉得，武哥和二哥所说的两条路，其实都可以走。”周至倒是没有明说谁高谁低：“关键是作为超商方面，除了做好自身管理，保证商品质量，提升服务品质之外，应该将解决客户在采购中付出的时间成本为关键。”

“其实说到底，超级市场的诞生，本身就是为了节约客户和经营者的成本而生的事物，我们不能在发展它的时候，渐渐将初衷给忘了。”