第459章 意想不到的麻烦(2/2)
“当初谁说的这还只是开始?以前我还觉得无缘无故黑人家不太好,现在看来或许那人早就察觉到宋氏出了问题。”
“粉丝们现在倒是辩解啊!看你们还有什么好说的。”
此时,宋谦贤也是紧急召开了会议,这个事件的确在他的意料之外,他也非常的生气,对于品控,他一向是把握的最严的,新款手机才发布不过一个月,好端端的电池怎么会出问题?
他第一步就是停止线上线下各大门店对新品的销售,同时让品控部门迅速调查出结论,而他则趁这个时间先亲自去医院探望因为电池爆炸而受伤的消费者。
等品控部的结论出来,如果真是产品质量出了问题,他会全面向社会回收这款新手机,并给消费者补偿。
而这所有的,都需要公关部门的配合,公关部门必须对网上的负面情绪及时作出反应,不要影响公司形象。
因为宋谦贤的亲自出面,再加上官方账号上的承诺,大部分网友的情绪都渐渐被安抚下来。
冲着以往宋氏的口碑,大家都愿意再给一个机会,而且宋氏已经算是民族品牌了,若是宋氏在国内的口碑崩塌,那么在国外又该如何?
大家甚至还主动替宋氏思考,若这是竞争对手的的阴谋呢?一切还是等调查结果出来之后再说。
品控部总监都快急疯了,这么大的问题没有检测出来,可以说与他直接相干,到底哪里出了问题?
“查,先抽查生产出来的库存手机,看看是哪里出了问题,会不会出现市面上爆炸的情况。”他黑着脸道,语气特别不好,因为他知道,若是这事查不出个所以然,那他就别干了。
抽查如火如荼的进行,然而结果却越发让他心沉,因为库存货里面也检查出了一部分问题手机,要知道这可是已经打包好即将发往各个门店的,所以确实是公司生产和质检的问题。
他将问题上报,宋谦贤面色瞬间阴沉,品控部总监害怕的软了腿,此时接到消息赶过来的电池生产部经理也是大脑一片空白,现在原因已经找出,他们两人谁都脱不了责任。
“你们谁能给我一个解释?哪怕你们其中一个认真负责,也不会是今天这样的情况。”宋谦贤厉声质问道。
两人喏喏,说不出个所以然来,他们此刻也懵的,电池的设计安全是通过了的,也是按照标准和要求来生产的,这么多道程序,怎么一次都没检查出来呢?
“我们回去立刻查。”两人低着头。
“滚。”宋谦贤深吸一口气,然后招公关部经理进来,这件事已经确定是公司内部出了问题,不管是否有内奸,那也是他核查不到位,所以他必须对公众道歉。